Aviso legal

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos identificativos del titular de este sitio web.

Titular	INTERNACIONAL HISPACOLD, S.A. (en adelante, «HISPACOLD»)
CIF	A-08465197
Domicilio	Polígono Industrial Torrecuéllar (Zona Franca), Ctra. de la Esclusa, s/n, 41011 Sevilla, España
Datos registrales	Registro Mercantil de Sevilla, tomo 435, libro 253, folio 189, hoja 8410
Fecha de constitución	12/03/1980
País	España
Objeto social	Fabricación e instalación de sistemas de climatización para autobuses y otros medios de transporte
Actividad CNAE	2825. Fabricación de maquinaria de ventilación y refrigeración no doméstica
Grupo empresarial	HISPACOLD forma parte del Grupo Irizar
Correo electrónico	hispacold@hispacold.es
Teléfono	+34 954 677 480
Sitio web	https://www.hispacold.es
Delegado de Protección de Datos	DPO externo designado y comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos. Contacto dpo@hispacold.es

Conforme al artículo 30 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), HISPACOLD mantiene un Registro de Actividades de Tratamiento a disposición de la autoridad de control.

2. Objeto del sitio web

A través de este sitio web, HISPACOLD ofrece a los usuarios información sobre la empresa, sus sistemas y componentes, sus proyectos de innovación y sus noticias. También ofrece documentación técnica descargable, buscadores de sistemas, un localizador de la red mundial de Servicios Oficiales y acceso a sus plataformas de posventa. Además, permite contactar con sus distintos departamentos, enviar candidaturas de empleo y acceder a su Sistema Interno de Información.

El sitio web se dirige principalmente a profesionales y empresas del sector del transporte, como fabricantes de vehículos, carroceros, operadores, distribuidores y talleres. El acceso es libre y gratuito, salvo las plataformas de posventa que requieren registro.

3. Aceptación y condiciones de uso

El acceso y el uso de este sitio web atribuyen la condición de usuario. Implican la aceptación plena de este Aviso Legal en la versión publicada en cada momento. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.

HISPACOLD puede modificar este Aviso en cualquier momento. Será responsabilidad del usuario leer la versión vigente cada vez que acceda.

El usuario se compromete a usar el sitio de buena fe y conforme a la ley, a este Aviso Legal y al orden público. En particular, se compromete a no realizar las siguientes conductas.

• Usar el sitio o sus contenidos con fines ilícitos o contrarios a los derechos e intereses de HISPACOLD o de terceros.

• Facilitar datos falsos, inexactos o de terceros sin su autorización en los formularios.

• Acceder o intentar acceder sin autorización a zonas restringidas, a las plataformas de posventa, a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de HISPACOLD.

• Descargar de forma masiva la documentación técnica, o extraer los contenidos o los datos del sitio mediante robots u otros medios automatizados.

• Sobrecargar, inutilizar o deteriorar el sitio o impedir su uso normal por otros usuarios.

• Suplantar la identidad de HISPACOLD, de sus empleados o de terceros.

4. Estructura del sitio web y servicios

El sitio web se organiza en dos áreas de negocio. Cada una dispone de sus propias secciones.

Sección	Contenido
Autobuses y Autocares	Presentación, sistemas de techo y sus gamas, componentes, buscador de sistemas, noticias, red mundial, posventa y contacto
Vehículos ferroviarios	Presentación, productos ferroviarios, noticias, posventa y contacto
Presentación	Tecnología propia, desarrollo e innovación, calidad, medio ambiente y seguridad, y trabajo en HISPACOLD
Descarga de documentación	Fichas técnicas en PDF, previa cumplimentación de un breve formulario
Red Mundial	Localizador de Servicios Oficiales por país y población
Posventa	Acceso a gestión de garantías, tienda y catálogo de recambios, documentación técnica, actualización de software y cursos en línea
Contacto	Formulario de consulta y contacto con los departamentos de Comercial e Ingeniería, SAT, Gestión de Ventas, Marketing y Comunicación, Compras y Aprovisionamiento, Calidad, Ingeniería, Relaciones con las Personas, I+D+i y Devoluciones
Trabaja con nosotros	Formulario para enviar candidaturas y currículum
Sistema Interno de Información	Información y acceso al canal de comunicación de infracciones de la Ley 2/2023

5. Información técnica, documentación y ausencia de oferta vinculante

La información técnica, las fichas, los catálogos, las imágenes y los datos de rendimiento publicados tienen carácter informativo. Reflejan el estado de la técnica en la fecha de su publicación. HISPACOLD puede modificar el diseño, las especificaciones y la gama de sus productos sin previo aviso, en el marco de su mejora continua.

Los buscadores de sistemas ofrecen una orientación inicial a partir de los datos que introduce el usuario. No sustituyen al estudio técnico de cada vehículo ni a la validación del departamento de Ingeniería.

Nada de lo publicado en el sitio web constituye una oferta vinculante. Las condiciones de suministro, precios, plazos y garantías se rigen por las ofertas, los pedidos, los contratos y las condiciones generales que HISPACOLD acuerde en cada caso con sus clientes.

La documentación técnica descargada solo puede utilizarse para conocer, instalar o mantener los productos de HISPACOLD. No puede alterarse, distribuirse con fines comerciales ni usarse para fabricar productos de terceros.

6. Plataformas de posventa y tienda de recambios

Desde la sección de Posventa, el usuario puede acceder a plataformas específicas de HISPACOLD. Entre ellas, el portal de servicios electrónicos (e-services.hispacold.es), para la gestión de garantías, la documentación técnica y los cursos en línea, y la tienda y catálogo de recambios (hispacoldparts.hispacold.es).

• Estas plataformas se dirigen principalmente a clientes, distribuidores y Servicios Oficiales. Pueden exigir alta previa, credenciales y la aceptación de condiciones específicas.

• Las condiciones de uso, de contratación y de privacidad de cada plataforma prevalecen sobre este Aviso Legal en lo que regulen de forma específica.

• Las credenciales son personales e intransferibles. El usuario debe custodiarlas y comunicar sin demora cualquier uso no autorizado.

• Las compras de recambios se rigen por las condiciones de venta publicadas en la propia tienda o acordadas con el cliente.

7. Red mundial de Servicios Oficiales

El localizador de la Red Mundial muestra los Servicios Oficiales de HISPACOLD en distintos países. Son empresas independientes, autorizadas por HISPACOLD para prestar servicios técnicos sobre sus equipos.

Cada Servicio Oficial responde de los servicios que presta y de los datos que trata como responsable propio. HISPACOLD procura que la información del localizador esté actualizada, pero los datos de contacto pueden cambiar. Le recomendamos confirmarlos antes de acudir.

8. Sistema Interno de Información (canal de denuncias)

HISPACOLD dispone de un Sistema Interno de Información conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Esta ley traspone la Directiva (UE) 2019/1937.

A través de este sistema, cualquier persona relacionada laboral o profesionalmente con HISPACOLD puede comunicar posibles infracciones penales, administrativas graves o muy graves, o del Derecho de la Unión Europea. También puede comunicar incumplimientos del Código Ético de la empresa.

• Las comunicaciones se presentan en una plataforma segura, gestionada por un proveedor especializado, a la que se accede desde la sección «Sistema Interno de Información».

• Pueden presentarse por escrito, de forma verbal mediante grabación de voz o en una reunión presencial a solicitud del informante. Pueden ser anónimas.

• Se garantiza la confidencialidad de la identidad del informante y de las personas afectadas, y la prohibición de represalias contra quien informe de buena fe.

• El informante también puede acudir al canal externo de la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I., o de la autoridad autonómica competente.

El tratamiento de datos personales en el sistema se explica en el apartado específico de la Política de Privacidad, dedicado al Sistema Interno de Información.

9. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, el diseño gráfico, el código fuente, las fotografías, los vídeos, las fichas técnicas, los catálogos, los programas de software, los logotipos y demás contenidos de este sitio web pertenecen a HISPACOLD o a terceros que han autorizado su uso. Están protegidos por la normativa española, europea e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Las marcas, nombres comerciales y denominaciones de productos de HISPACOLD, como sus gamas de sistemas y componentes, son de su titularidad o de las sociedades de su grupo. Su presencia en el sitio no otorga al usuario ningún derecho sobre ellas.

Las marcas y logotipos de terceros, como fabricantes de vehículos, clientes, socios de proyectos, ferias o entidades de certificación, pertenecen a sus titulares. Su mención no implica que HISPACOLD tenga derechos sobre ellos ni, salvo que se indique, una relación de patrocinio o respaldo.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, de los contenidos sin autorización previa y por escrito de HISPACOLD. Se exceptúa el derecho de cita del artículo 32 del Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual), con indicación de la fuente. Tampoco se permite suprimir o alterar los avisos de derechos ni los mecanismos técnicos de protección.

HISPACOLD ejercerá las acciones civiles y penales que correspondan ante cualquier uso indebido.

10. Proyectos financiados con fondos públicos

HISPACOLD participa en proyectos de investigación e innovación cofinanciados con fondos públicos. Entre ellos, el proyecto DIGIZITY, financiado por la Unión Europea, NextGenerationEU, a través del Centro para el Desarrollo Tecnológico y la Innovación (CDTI), y el proyecto tractor PERTE VEC CAPITAL, liderado por Irizar y financiado por el Ministerio de Industria y Turismo con cargo al Mecanismo de Recuperación y Resiliencia.

La información publicada sobre estos proyectos responde a las obligaciones de publicidad y difusión de sus bases reguladoras. Las opiniones expresadas en el sitio corresponden a HISPACOLD y no reflejan necesariamente las de la Unión Europea ni las de los organismos financiadores.

11. Uso de herramientas de inteligencia artificial

En línea con el principio de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689, de Inteligencia Artificial (RIA), HISPACOLD informa de lo siguiente.

• En determinados procesos, HISPACOLD puede utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial. Por ejemplo, para apoyar la redacción o la traducción de documentos, clasificar consultas o elaborar estadísticas.

• Su uso siempre estará sujeto a supervisión humana. Una persona revisará el resultado y asumirá la decisión final.

• Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o afecte de forma significativa a una persona, como la selección de un candidato, se adoptará únicamente con inteligencia artificial.

• Le avisaremos antes de utilizar una herramienta de este tipo en un proceso que afecte a sus datos personales. Si interactúa directamente con un sistema de inteligencia artificial, se lo indicaremos con claridad desde el primer contacto.

• Los contenidos publicados que se hayan generado o alterado de forma sustancial con inteligencia artificial se identificarán cuando la ley lo exija.

12. Protección de datos personales

HISPACOLD trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cuenta con un Delegado de Protección de Datos, al que puede dirigirse en dpo@hispacold.es

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud. Si no se cumplimentan, HISPACOLD podría no poder gestionarla. Los demás campos son voluntarios.

La información completa sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos y derechos está en la Política de Privacidad. El tratamiento en el canal de denuncias se explica en un apartado específico de esa misma política.

13. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas se instalan porque son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies de análisis solo se instalan si el usuario las acepta en el panel de configuración que se muestra en su primera visita. Puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas por categorías con la misma facilidad, y cambiar su decisión en cualquier momento.

La información detallada está en la Política de Cookies, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y a la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD.

14. Perfiles en redes sociales

HISPACOLD mantiene perfiles corporativos en las siguientes redes sociales.

• LinkedIn. https://www.linkedin.com/compa...

• Instagram. https://www.instagram.com/inte...

• Facebook. https://www.facebook.com/Inter...

• X (antes Twitter). https://twitter.com/IHispacold

• YouTube. https://www.youtube.com/channe...

Estos perfiles se rigen por las condiciones de uso y las políticas de privacidad de cada red. HISPACOLD no responde de las comunicaciones, comentarios u opiniones que los usuarios publiquen en ellos. Se reserva el derecho de retirar los contenidos ilícitos, ofensivos o ajenos a la finalidad del perfil, y de bloquear a quien incumpla las normas de convivencia.

15. Enlaces externos

Este sitio web incluye enlaces a páginas de terceros, como las redes sociales, la plataforma del canal de denuncias, la web de HISPACOLD México (www.hispacold.com.mx

HISPACOLD no controla los sitios de terceros ni responde de su contenido, de su disponibilidad ni de sus políticas. La inclusión de un enlace no implica que HISPACOLD recomiende o respalde esa página. Si tiene conocimiento efectivo de que un enlace lleva a contenidos ilícitos, lo retirará con diligencia, conforme al artículo 17 de la LSSI-CE.

Quien quiera enlazar a este sitio web puede hacerlo si el enlace lleva a una página pública, no reproduce sus contenidos como propios y no sugiere una relación con HISPACOLD que no exista. Tampoco debe dañar su imagen ni su reputación.

16. Contenidos y exclusión de responsabilidad

HISPACOLD se esfuerza por que la información sea clara, veraz y actual. No puede garantizar la ausencia de errores ni que el contenido esté siempre actualizado. Los errores formales o numéricos debidos a una actualización incompleta no se considerarán publicidad engañosa. HISPACOLD los corregirá en cuanto tenga conocimiento de ellos.

HISPACOLD no garantiza que el acceso al sitio sea continuo ni que esté libre de errores. No responde de los daños derivados de interrupciones, fallos de la red, causas de fuerza mayor o actos de terceros. Tampoco responde de los problemas en la dirección de correo facilitada por el usuario que impidan recibir la información o la documentación solicitada.

La instalación, el mantenimiento y la reparación de los equipos deben realizarse por personal cualificado, conforme a los manuales y a la normativa aplicable, en especial la relativa a gases fluorados y refrigerantes. HISPACOLD no responde de los daños causados por manipulaciones ajenas a sus instrucciones.

El usuario es el único responsable del uso que haga de los servicios, contenidos y enlaces. Estas limitaciones no se aplican en los casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no las permita.

17. Seguridad, virus y fraudes por suplantación

El usuario no podrá introducir virus, programas maliciosos ni cualquier otro material dañino. Tampoco intentará acceder sin autorización al sitio, a las plataformas de posventa ni a los servidores que los alojan. El incumplimiento puede constituir una infracción tipificada en la normativa aplicable. HISPACOLD informará a las autoridades competentes ante cualquier ataque.

HISPACOLD ha detectado intentos de fraude mediante correos electrónicos que suplantan su identidad. Por ejemplo, para pedir cambios de cuenta bancaria, pagos urgentes o datos de acceso. HISPACOLD nunca pedirá un cambio de cuenta bancaria solo por correo electrónico.

• Compruebe siempre que el dominio del remitente es @hispacold.es.

• No pulse en enlaces ni abra archivos de mensajes sospechosos.

• Confirme cualquier cambio de datos bancarios por teléfono, con su contacto habitual en HISPACOLD.

• Si recibe un mensaje sospechoso, avise a hispacold@hispacold.es. Puede consultar la advertencia publicada en el pie de este sitio web.

HISPACOLD no responde de los daños derivados de campañas de suplantación (phishing) realizadas por terceros con su nombre o su imagen.

18. Comunicaciones comerciales

HISPACOLD no enviará comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales, conforme a los artículos 20 y 21 de la LSSI-CE. Solo las enviará por medios electrónicos con el consentimiento previo del destinatario o cuando exista una relación contractual previa sobre productos o servicios similares.

No se consideran comunicaciones comerciales las que sirven para mantener la relación con clientes, distribuidores y Servicios Oficiales. Por ejemplo, las circulares técnicas y de calidad, las actualizaciones de software o la información sobre garantías. El destinatario podrá darse de baja en cualquier momento con un procedimiento sencillo y gratuito.

19. Versiones lingüísticas

El sitio web está disponible en español, inglés y francés. Las traducciones se ofrecen para facilitar la consulta. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

20. Duración, modificación y terminación

La prestación del servicio del sitio web tiene duración indefinida. HISPACOLD puede modificar, suspender o terminar el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento. También puede modificar la información, la configuración y la presentación del sitio sin previo aviso. Cuando sea razonablemente posible, avisará antes de una suspensión o terminación.

21. Resolución de litigios en línea

El Reglamento (UE) 524/2013 creó una plataforma europea de resolución de litigios en línea entre consumidores y empresas. El Reglamento (UE) 2024/3228, de 19 de diciembre de 2024, derogó esa norma. La plataforma dejó de prestar servicio el 20 de julio de 2025. Ya no pueden presentarse reclamaciones a través de ella.

Este sitio web se dirige principalmente a empresas y profesionales. Aun así, los consumidores pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios. Pueden obtener orientación en el portal «Consumer Redress in the EU» https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es

22. Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso y el uso de este sitio web se rigen por la ley española. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero. Si el usuario es consumidor, será competente el tribunal de su domicilio, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.